Política de Privacidade

Os dados pessoais recolhidos na Tiketo são tratados por ER TECH, SU., com sede em Bairro Simindele, Cabinda., nos termos da Lei n.º 22/11, de 17 de junho (Lei da Proteção de Dados Pessoais).

Email

suporte@tiketo.online

WhatsApp

+244936029646

Quem compra bilhetes

• nome, email e telefone indicados na compra;
• dados do pedido: evento, bilhetes, valor, método de pagamento, estado do pagamento e referência de pagamento;
• utilização dos bilhetes: se e quando foram validados à entrada.

Organizadores

• nome, email e telefone da conta;
• senha, guardada apenas de forma cifrada e irreversível (nunca em texto);
• conta bancária para os saques: banco, titular e IBAN, e o histórico de saques;
• eventos criados, vendas e mensagens trocadas com o suporte.

Dados técnicos

• o endereço IP, usado no momento para limitar tentativas repetidas (login, PIN de validação, recuperação de bilhetes). Não o guardamos na base de dados;
• cookies estritamente necessários: a sessão de quem entra no painel e a sessão da equipa de validação. Não usamos cookies de publicidade nem de estatísticas.

Não recebemos dados de cartões nem credenciais bancárias: o pagamento é feito na aplicação Multicaixa Express, no ATM ou no homebanking.

• vender e entregar os bilhetes, confirmar pagamentos e validar a entrada nos eventos;
• enviar os emails necessários ao serviço: bilhetes, dados de pagamento, códigos de verificação e avisos da conta;
• transferir o saldo das vendas para os organizadores;
• prevenir fraude e abusos e proteger as contas;
• responder a pedidos de suporte e de reembolso;
• cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas.

Não enviamos publicidade e não vendemos dados pessoais a ninguém.

• O organizador do evento recebe o nome, o email e o telefone de quem comprou bilhetes para o seu evento, para gerir o evento e contactar os participantes em caso de alterações.
• Prestadores de serviços que trabalham por nossa conta: processamento de pagamentos (rede Multicaixa), envio de email, alojamento das imagens dos eventos e alojamento dos servidores. Alguns destes prestadores tratam dados fora de Angola.
• Autoridades, quando a lei o exija.

• pedidos, pagamentos e saques: durante o prazo exigido pela legislação fiscal e contabilística;
• contas de organizador: enquanto a conta existir; depois, apenas o necessário para cumprir obrigações legais;
• códigos de verificação por email: expiram ao fim de 10 minutos.

Pode pedir acesso aos seus dados, a sua correção ou eliminação, e opor-se a um tratamento, contactando-nos pelos meios acima ou pelo suporte. Alguns dados (por exemplo, de pagamentos) têm de ser conservados por obrigação legal mesmo depois de um pedido de eliminação.

Se considerar que os seus dados não foram tratados de acordo com a lei, pode apresentar reclamação à Agência de Proteção de Dados (APD).

O site funciona apenas por ligação cifrada (HTTPS). As senhas e os PINs de validação são guardados de forma irreversível, o acesso a cada pedido exige um código secreto e o acesso administrativo é restrito.

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo da página.