Termos e condições

A Tiketo é uma plataforma de venda de bilhetes para eventos, gerida por ER TECH, SU., com sede em Bairro Simindele, Cabinda.. Nestes termos, “nós” refere-se à Tiketo; “comprador” a quem compra bilhetes; e “organizador” a quem cria e vende eventos.

Email

suporte@tiketo.online

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+244936029646

A Tiketo vende bilhetes em nome dos organizadores, recebe os pagamentos, emite os bilhetes e disponibiliza as ferramentas de validação à entrada. Não organizamos os eventos: a realização, o conteúdo, os horários, a segurança e as condições de acesso de cada evento são da responsabilidade do organizador indicado na página do evento.

Antes de ficar à venda, cada evento é revisto pela nossa equipa. Podemos recusar ou retirar eventos com informação falsa, ilegal ou contrária a estes termos.

• Não é preciso conta para comprar. Indique um nome, email e telefone corretos: o email é o único canal de entrega e de recuperação dos bilhetes.
• O preço de cada bilhete é o anunciado na página do evento, em Kwanzas. Pode comprar até 10 bilhetes por pedido.
• Os bilhetes ficam reservados enquanto o pagamento está pendente (alguns minutos no Multicaixa Express; até ao prazo indicado no pedido, na Referência). Sem pagamento dentro desse prazo, a reserva é cancelada.
• A compra só fica concluída quando o banco confirma o pagamento. Nesse momento emitimos os bilhetes e enviamo-los por email.

• Cada bilhete tem um QR code e um código curto únicos e dá direito a uma entrada. Depois de validado, não volta a ser aceite.
• Guarde os bilhetes em segurança. Quem apresentar primeiro um bilhete válido entra: não somos responsáveis por bilhetes partilhados, copiados ou perdidos por quem os comprou.
• Só garantimos bilhetes comprados na Tiketo. Bilhetes obtidos por revenda ou fora da plataforma podem já ter sido usados.
• O organizador pode aplicar regras de acesso próprias (idade, identificação, objetos proibidos), que devem estar indicadas no evento.

Os pagamentos por Multicaixa Express e por Referência são processados por um prestador de serviços de pagamento ligado à rede Multicaixa (EMIS). A Tiketo não recebe nem guarda dados de cartões ou de acesso bancário.

Se o valor pago não corresponder ao do pedido, os bilhetes não são emitidos e o caso é revisto pela nossa equipa.

Os bilhetes não são reembolsáveis por desistência de quem compra, salvo nos casos abaixo ou quando a lei o exija.

• Evento cancelado: o comprador tem direito ao reembolso do preço pago. O reembolso é da responsabilidade do organizador e é coordenado pela Tiketo.
• Evento adiado ou com alterações relevantes (data, local ou cabeça de cartaz): os bilhetes continuam válidos para a nova data; quem não puder comparecer pode pedir o reembolso nos termos anunciados pelo organizador.
• Pagamento sem bilhetes: se um pagamento for confirmado depois de a reserva expirar e já não houver lugares, ou se for cobrado um valor diferente do pedido, a Tiketo devolve o valor pago.

Os reembolsos são feitos por transferência bancária para uma conta indicada por quem comprou. Para pedir, contacte-nos com o número do pedido e o email da compra através do suporte. Informamos o prazo de cada reembolso quando o pedido é confirmado.

• O organizador é responsável pela veracidade da informação do evento e dos bilhetes, e por cumprir as licenças e obrigações legais do evento.
• A conta é pessoal. Mantenha a senha segura; alterações à conta bancária e à senha exigem a senha atual e geram um aviso por email.
• Por cada bilhete vendido, a Tiketo retém a taxa em vigor no momento da venda, indicada no painel e na página Como funciona. Quem compra paga apenas o preço anunciado.
• O saldo das vendas pagas, depois das taxas, pode ser levantado por transferência para a conta bancária do perfil do organizador. Os pedidos de saque são verificados antes da transferência.
• Em caso de cancelamento do evento, o organizador compromete-se a reembolsar os compradores; o saldo por levantar pode ser usado para esse efeito.
• Podemos suspender ou bloquear contas por fraude, eventos falsos, incumprimento destes termos ou pedido das autoridades. Os bilhetes já vendidos continuam válidos à entrada.

O link de validação e o respetivo PIN dão acesso à validação dos bilhetes do evento. O organizador é responsável por os partilhar apenas com a equipa da entrada e por gerar um PIN novo se forem expostos.

• Criar eventos falsos ou vender bilhetes para eventos alheios;
• copiar, falsificar ou revender bilhetes de forma fraudulenta;
• tentar aceder a contas, pedidos ou bilhetes de terceiros, ou contornar os limites de segurança do site;
• usar a Tiketo para fins ilegais.

Esforçamo-nos por manter o site disponível e seguro, mas não garantimos um funcionamento sem interrupções. A Tiketo não responde pela realização, qualidade ou segurança dos eventos, que cabem ao organizador, nem por falhas dos serviços bancários e de pagamento de terceiros.

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes termos; a data da última atualização aparece no topo da página e as alterações não se aplicam a compras já concluídas. Estes termos regem-se pela lei da República de Angola.